APS Health obtiene reacreditación de sus servicios y su portavoz niega sean muchas las quejas en contra de la empresa

La empresa de servicios de salud mental APS Health obtuvo por tercer año consecutivo la acreditación por parte de la Utilization Review Accreditation Comission (URAC), agencia que valida que la compañía cumple con los reglamentos y procesos adecuados, a pesar de las múltiples críticas por parte de pacientes debido a su desempeño.

“Para los pacientes es la tranquilidad de saber que las personas que estamos trabajando para ellos, que las personas que estamos en la administración, en el manejo, en la provisión de los servicios de salud mental, lo estamos haciendo bien”, indicó en Pega’os en la Mañana la vicepresidenta de Asuntos Clínicos de APS Health, doctora Wendy Fernández.

Actualmente, APS Health brinda servicios de salud mental a pacientes del plan Vital y otros planes médicos.

Sin embargo, hace un poco más de un mes saltó a la discusión pública su desempeño debido al manejo del caso del joven Christian Rafael Mayans Rodríguez, de 29 años, por quien se activó la Alerta Ashanti el pasado mes de enero.

La madre de Christian denunció ante los medios la falta de sensibilidad para brindar los servicios a su hijo, y eventualmente un psicólogo aseguró que en las clínicas de APS Health los psiquiatras atendían a 40 pacientes por día y optaban por un tratamiento de fármacos y no de psicoterapia.

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Sobre el particular, la doctora Fernández no opinó sobre el caso específico y, en cambio, aseguró que hay pacientes reacios a aceptar sus tratamientos y reiteró que se atienden a miles de pacientes con los 1,800 proveedores en la empresa.

Asimismo, reconoció que, aunque hay una escasez de profesionales, supuestamente no hay tantas denuncias contra la empresa como se alega en los medios.

“Todos los días se dan miles de servicios, miles de servicios a nuestros pacientes. Así que los casos en donde el paciente tiene alguna situación o presenta alguna situación, pues, realmente son mínimos”, afirmó Fernández.