Negociado de Energía pone en vigor ley que obliga a LUMA Energy a aplicar de forma retroactiva protecciones por cobros erróneos a clientes comerciales
Además, quienes tenían reclamaciones pendientes con LUMA Energy cuando se aprobó la ley en enero del año pasado estarán cobijados
Tras convertirse en ley el pasado mes de enero del 2024, el Negociado de Energía (NEPR) ya puso en vigor una resolución que obliga a LUMA Energy a aplicar de manera retroactiva unas ciertas protecciones por facturación errónea a clientes comerciales, a la par que dichas protecciones se ampliarán para los clientes residenciales.
La medida fue de la autoría de la senadora por Proyecto Dignidad (PD), Joanne Rodríguez Veve, y establece que si la empresa encargada de la transmisión y distribución de energía se equivoca en el proceso de cobro, no puede reclamar el pago restante al cliente por un periodo mayor de 120 días.
“La protección, básicamente, establece que LUMA cuando se equivoca y comete un error en la facturación no te puede cobrar retroactivamente más de 120 días. El sector comercial, en aquel entonces, no tenía esa protección y, por lo tanto, LUMA podía cobrarle pero años atrás sin ningún tipo de limitación por los propios errores que cometía LUMA en su facturación”, explicó Rodríguez Veve.
Quiere decir que el cliente no tendrá que costear el pago por los errores que haya cometido la empresa en el proceso de facturación durante el tiempo previo a dicha cantidad de días. Anteriormente, el proceso solo aplicaba a clientes residenciales.
“(Eran obligados a hacer el pago) de forma injusta por supuesto y, obviamente, eso incluso con unos intereses. A veces los obligaban también a hacer un depósito para poder hacer un plan de pago. Todo eso se eliminó y esa ley, que ya entró en vigor, cuando entró en vigor había clientes comerciales que tenían reclamaciones ante LUMA por esta situación y LUMA no quería hacer valer la ley a estos clientes que ya tenían casos pendientes. Este fue el caso que hoy compartí con los medios de la compañía puertorriqueña Diet Home”, indicó la legisladora.
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La senadora aclaró que quienes tenían reclamaciones pendientes con LUMA Energy cuando se aprobó la ley en enero del año pasado están cobijados por la Ley 136.
