Salud contrata empresa para establecer nueva plataforma digital para renovaciones en línea

El secretario del Departamento de Salud (DS), Víctor Ramos Otero, informó hoy, lunes, que contrató a la compañía Xuvo Technologies, que será la encargada de trabajar la plataforma digital RenovacionesOnline.com, luego de que la agencia cancelara el contrato de la empresa que manejaba la página, utilizada para renovar permisos y licencias, entre otros trámites.

Se espera que este 1ro de julio esté disponible la nueva plataforma que permitirá el acceso de la ciudadanía a todos los trámites con la agencia, luego de que la página original retirara el servicio.

Según el secretario, la compañía enfrentaba señalamientos en torno a la seguridad de los ciudadanos cuyos datos albergaba la plataforma.

“Cuando yo pregunto qué pasó, además de que ellos no habían firmado, pues me traen […] reiterados informes de la Oficina del Inspector General, de la Oficina del Contralor, sobre un asunto serio de que los datos de las personas en la plataforma, aunque el contrato decía que eran del Departamento de Salud, estaban en una nube privada, que era de la compañía. Y el alegato de la compañía es que ellos hicieron este sistema como dirigido a la agencia y que estaba la data de las distintas agencias que ellos proveen el servicio. Y nuestro planteamiento es ‘pero ese no es mi problema. Mi contrato dice que la data es mía, no de un privado”, explicó Ramos Otero en Pega’os en la Mañana.

El secretario afirmó que, a diferencia de la compañía anterior, no se vislumbra que la nueva empresa exija establecer nuevas tarifas para los trámites en la página, sino que se espera que sean costos fijos por los próximos cinco años.

Por otra parte, Ramos Otero negó que el presidente del Senado, Thomas Rivera Schatz, exigiera que Xuvo Technologies fuera contratada.

“Esta compañía se empiezan las negociaciones, básicamente, desde bien temprano en enero, cuando yo llego, y realmente no. Yo a quien conozco de la compañía, básicamente, es a sus técnicos. Yo pregunté, me presentaron el producto los técnicos. […] Se entendió que se cumplían con los requisitos necesarios y por eso viene la contratación. […] La realidad es que la compañía que sale ha tratado de crear toda una novela y se la ha llevado a todo el mundo y sencillamente ellos tienen informes reiterados de la Oficina del Contralor y de la Oficina del Inspector General que insistían y se le enviaban cartas y no cumplían y la base de datos no estaba en nuestro poder y punto”, agregó.

Durante el proceso el pasado viernes, el secretario destacó que el personal de Salud estaba listo para brindar apoyo y orientación a la ciudadanía durante el periodo de transición para que nadie careciera de atención o respuesta.

Asimismo, se exhortó a los usuarios a visitar las oficinas locales para realizar sus trámites de forma presencial, o escribir al correo electrónico supportsaluddigital@salud.pr.gov para cualquier consulta o información adicional.

“Somos muy conscientes de que esta interrupción temporal puede ser una molestia para muchas personas que dependen de estos servicios para cumplir con requisitos profesionales o personales; por eso, tan pronto nos informaron de la situación, activamos un plan de acción para asegurarles los servicios hasta que se restablezca el servicio, previsto el martes, 1 de julio de 2025”, indicó el secretario.

En cuanto a los permisos de enterramiento que emite la División de Registro Demográfico, los servicios funerarios pueden comunicarse directamente a través del correo: permisosenterramiento@salud.pr.gov.

Por otro lado, para mantenerse al tanto de cualquier novedad o actualización, el público puede visitar: www.salud.pr.gov o seguir las redes sociales oficiales del Departamento.