Secretaria del DTOP reconoce escollos en el día de apertura del nuevo CESCO en Bayamón
Eileen Vélez Vega explicó que no hay forma de que los empleados atiendan a los ciudadanos "walk in" cuando ya hay un número determinado de citados
Desde problemas con el elevador hasta personas que llegaron sin turno, varias situaciones reportadas colmaron la apertura del Centro de Servicios al Conductor (CESCO) en las inmediaciones del centro comercial El Cantón Mall, en Bayamón, en la mañana del lunes.
Nota relacionada: Cierran temporalmente el CESCO de Bayamón para reubicarlo en el Cantón Mall
La secretaria del Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP), Eileen Vélez Vega, indicó que, contrario a lo que señala un comunicado de la agencia, ya se ofrecerán los servicios respecto a la Real ID.
Sin embargo, en el caso de los servicios de AutoExpreso, la secretaria indicó que las personas podrán acudir al Centro de Servicios Integrados ya sea de Guaynabo o en el Centro Gubernamental Minillas. “En este CESCO no va a haber (servicios) de AutoExpreso”, explicó.
CESCO DE BAYAMÓN OFRECERÁ LOS SERVICIOS DE REAL ID pic.twitter.com/J7BmVmnPOR
— DTOP (@DTOP) April 8, 2024
De igual forma, Vélez Vega explicó, en respuesta a quienes se personan al CESCO sin cita previa, que no hay forma de que los empleados atiendan a los ciudadanos walk in cuando ya hay un número determinado de personas que sí cuentan con cita. Aunque usualmente atienden a un 20 por ciento de conductores de esta manera, es preferible separar un espacio para no retrasar los procesos.
Para dicho proceso, las personas pueden comunicarse mediante las redes sociales, la aplicación móvil del CESCO, al centro de llamadas al 1-833-938-6777 o en la página cesco.turnospr.
“El CESCO es nuevo, es más cómodo. […] En cuanto a las encuestas ha sido bien positivo el insumo de las personas que fueron al CESCO en la nueva localización”, aseguró la secretaria ante comentarios de la ciudadanía, que alega que la aplicación no es fácil de utilizar.
