Si no son los tribunales ni el DACO, ¿quien atiende las controversias en los condominios?

Mientras la Cámara de Representantes evalúa varios proyectos para enmendar la Ley de Condominios y desde el Senado se investiga el cumplimiento de la legislación actual, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) pareciera quedarse sin las herramientas para atender los casos que llegan por parte de los titulares.

La licenciada Melissa Pellicier Ortiz, quien trabaja de cerca con Juntas de Directores de condominios, explicó en entrevista con Radio Isla cómo esta agencia gubernamental, tan cargada ya, no responde adecuadamente a las necesidades de los titulares, que por tanto tiempo han denunciado las malas prácticas en estos complejos de vivienda.

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El elefante en la habitación

A la entramada de vicisitudes que ya enfrentan los residentes en los condominios, se suma la lucha de ser escuchados por un personal inexistente o poco adiestrado.

Según Pellicier, en los tribunales no hay intención para trabajar con los conflictos que llegan y que deben atenderse al amparo de la Ley 140 (Ley sobre Controversias y Estados Provisionales de Derecho en Puerto Rico), por lo cual son trasladados al DACO, en donde ya ni siquiera se cuenta con funcionarios con la experiencia requerida para estos asuntos.

“Mi experiencia es que tan pronto en el tribunal ven que se trata de condominios, como que nadie quiere bregar con eso y lo refieren a la sala superior o lo refieren al DACO en asuntos que el DACO no es de su competencia. […]”, indicó. “Los titulares están secuestrados en el DACO. Y digo yo secuestrados porque por mandato de ley ese es el foro que les compete. El DACO tiene sus limitaciones. Yo cada vez me maravillo cada vez que me entero de algo más que el DACO tiene en su lista de tareas. Me parece una agencia extraordinariamente cargada e imposible que esté atendiendo las cosas de forma diligente y de forma efectiva”, indicó la licenciada.

Para Pellicier hace falta, entre otros elementos, fondos adicionales para contratar a oficiales examinadores, adiestramiento especializado en salas de tribunales para trabajar estos casos y retomar los llamados comités de conciliación, que fueron eliminados con las últimas enmiendas a la ley, previo a elevar los casos al DACO, agencia que, afirmó, está inoperante.

Precisamente, la legislatura evalúa desde mayo de 2025 el Proyecto de la Cámara 583 sobre el particular.

“Yo pienso que volver a traer el comité de conciliación, pero nuevamente, bajo un marco mucho más descriptivo que nos dé luz, no que sea un comité de conciliación y ya” pudiera ser un inicio en el camino para atender los conflictos entre titulares y las juntas.

Asimismo, destacó cómo hay que afilar la práctica en los tribunales para que las personas cuenten con las herramientas adecuadas, creando salas especializadas en temas de condominio que atiendan los pleitos de manera efectiva.

“Nosotros tenemos un sistema de tribunales que es totalmente adversativo, de litigio. […] Tenemos una unidad de mediación que mi experiencia es excelente, pero no podemos olvidar que la mediación es voluntaria. Y tienes un sistema de tribunales que tiene sus reglas […] En el ambiente de los tribunales hay mucho desconocimiento sobre la ley de condominios y cuando llegan casos allí que sí tienen que atender los mandan para el DACO”, agregó al sugerir la mediación como otra posible opción.

Vea a continuación la entrevista:

Titulares y Juntas: un trabajo en conjunto

La licenciada señaló, además, cuán vital es que tanto el Consejo de Titulares como los residentes se comuniquen y sean transparentes en los procesos, y en particular con la utilización de los fondos de la cuota, que es uno de los problemas que señalaba la titular que denunció a este medio las irregularidades en Alturas de Caldas, en Cupey.

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Asimismo, resaltó la importancia de educar a las personas en miras a aprender a comunicarse con sus vecinos y participar en los procesos como parte de la convivencia.

Según Pellicier, muchas situaciones que surgen entre vecinos de condominios reflejan las problemáticas de los propios residentes y, en ese sentido, recordó cómo las administraciones de los condominios tienen parte en las situaciones entre titulares.

“No recibimos ningún tipo de educación de cómo vivir en condominio, es una forma de vida y a nosotros no se nos educa para eso, excepto que tú hayas vivido en condominio. […] Realmente, requiere como que una mentalidad de vivir en condominio”, apuntó.

¿De cara a una nueva ley?

Actualmente, el Proyecto del Senado 611, de la autoría de Thomas Rivera Schatz, evalúa la creación de comités de conciliación, mientras que el Proyecto de la Cámara 1101, de Ricardo Ocasio Ramos, evalúa el tema de la transparencia en las finanzas, y así, una docena de medidas únicamente de condominios son evaluadas en el trámite legislativo

Aunque reconoció que la ley de condominios enmendada en 2020 tiene aspectos que no le encantan, Pellicier destacó que guarda detalles positivos.

Sin embargo, entre los profesionales que atienden estos casos hay un grupo que entiende que es necesario establecer un Código de Condominios, ya que cada entidad funciona diferente de acuerdo a la cantidad de titulares, su demografía, los servicios con los que cuenta o la zona en la que se ubica el edificio.

“Cada condominio es una comunidad completamente distinta. […] Es difícil crear una ley que atienda todas las situaciones que ocurren en los condominios. Es bien difícil, es imposible”, reflexionó.