Un fallo en la aplicación deja a cientos de conductores de Tesla sin coche
Decenas de automovilistas denuncian el error mientras el CEO de la compañía, Elon Musk, se disculpa en Twitter
Cientos de conductores de Tesla se quedaron fuera de sus coches al comienzo del fin de semana después de que la aplicación móvil del fabricante sufriera un fallo, y decenas de ellos expresaron sus quejas en las redes sociales.
Elon Musk, director ejecutivo de Tesla, dijo el viernes que la aplicación móvil de la compañía estaba volviendo a funcionar después de la interrupción del servidor de la aplicación. Musk respondía a un tuit de un propietario de Tesla que decía que estaba experimentando un “error de servidor 500” para conectar su Model 3 a través de la aplicación iOS en Seúl, Corea del Sur.
Should be coming back online now. Looks like we may have accidentally increased verbosity of network traffic.
Apologies, we will take measures to ensure this doesn’t happen again.
— Elon Musk (@elonmusk) November 20, 2021
“Debería volver a estar en línea ahora. Parece que podemos haber aumentado accidentalmente la verbosidad del tráfico de la red”, dijo Musk.
La interrupción fue reportada por primera vez por el sitio web especializado en vehículos eléctricos Electrek, que comenzó a recibir informes de los propietarios de Tesla en los Estados Unidos y Canadá, y luego de Europa y Asia.
Alrededor de 500 usuarios informaron de que se enfrentaban a un error alrededor de las 16.40 horas ET (21.40 horas GMT), según el sitio web de monitorización de interrupciones Downdetector, que realiza un seguimiento de las interrupciones mediante la recopilación de informes de estado de una serie de fuentes, incluidos los errores enviados por los usuarios en su plataforma. Hasta las 21.20 horas, hora española, se habían registrado algo más de 60 avisos.
“Pedimos disculpas, tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir”, dijo Musk en Twitter.
Según Electek, los sistemas de Tesla rara vez tienen interrupciones, aunque el sitio web dijo que, en septiembre de 2020, la compañía había experimentado una interrupción completa tanto de sus servidores orientados al cliente como del sistema interno durante varias horas.
Stuart Masson, editor del sitio web Car Expert, dijo a la BBC que los conductores de Tesla no dependían totalmente de la aplicación. “Habrá un mecanismo secundario para entrar o salir del coche más allá de la app, la dificultad vendrá para los conductores si no la llevan”, dijo.
