Valerie Rodríguez crea plataforma gratuita para orientar reclamos contra LUMA

La exsecretaria de DACO, Valerie Rodríguez, creó TuReclamoPR.org, una plataforma gratuita para orientar a los ciudadanos sobre sus derechos y el proceso para presentar reclamos relacionados con el servicio eléctrico.

Según indicó en entrevista, en El Calentón, la iniciativa surgió tras la frustración por la falta de fiscalización y orientación luego de una decisión judicial que validó los reclamos de los consumidores.

“Esto es un servicio gratuito a la ciudadanía. Cuando usted va a la página buscamos tres cosas, primero que usted conozca sus derechos, sepa qué puede hacer, ya que LUMA lo hace cada vez más cuesta arriba; segundo que usted pueda hacer preguntas y aclarar cualquier duda. Y tercero, y más importante, es que usted vaya a crear su expediente. O sea, una vez complete los seis pasos, la misma página te lo va a enviar a tu email, y de ahí entonces usted es el responsable de llevar ese caso. Nosotros no llevamos el pleito ni se lo radicamos”, explicó. 

La plataforma fue desarrollada en una semana por un grupo de voluntarios.