DACO podría volver a multar a Ticketera tras denuncias de que no devuelven dinero de cargos por servicio

El secretario del Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO), Edan Rivera, informó en RADIO ISLA que podrían volver a multar a la empresa de ventas de taquillas, Ticketera, tras denuncias de que no devuelven dinero de cargos por servicio en caso de que cancelen algún evento.

Edan Rivera informó que le solicitó a la compañía un informe de todos los eventos que han ocurrido en 2021, cuántos han cancelado y el dinero que se ha devuelto. Esto, con el propósito de que ellos puedan determinar los pasos a seguir con información que Ticketera les someta. “En base a esa información, nosotros ejecutaremos. 

Según Rivera, la compañía les dijo que “ellos devolvían los cargos, que eso era una alegación sin fundamentos, pero en la misma explicación que dan, dicen ‘mi política de devolución es clara y dice que yo no devuelvo los cargos por servicio aún cuando se cancele el evento’. Nosotros dijimos que esto es incongruente, así que remitimos un requerimiento de información diciendo que ‘tú me estás diciendo por un lado que devuelves, pero por otro que no devuelves’”.           

Rivera detalló que no es la primera vez que multan a Ticketera y que ya lo han hecho tres veces anteriores. Una de las mismas fue por “incongruencia de la política de devolución”, otra fue “por violación al Reglamento de Prácticas Comericales” y la tercera fue por “violación a la Ley de Transparencia en el Boleto de Compras”.